联系方式总览
chuanqi-sf.gameglish.com 为玩家和服务器运营方提供多条联系渠道。为保证响应效率,请根据你的具体需求选择对应渠道。平台工作人员不会以任何理由索要你的游戏账号密码或充值,请警惕冒充本站的诈骗行为。
玩家咨询与反馈
- 客服邮箱:[email protected](推荐,24 小时内回复)
- 举报邮箱:[email protected](用于举报虚假开服、诈骗服务器)
- 在线客服:工作日 09:00-22:00,周末 10:00-20:00
- 玩家交流群:通过站内"加入群组"入口获取最新群号
服务器运营方合作
- 商务邮箱:[email protected]
- 开服信息提交:[email protected]
- 数据纠错:[email protected]
办公地址
地址:XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层(仅接收邮件,不接受上门拜访)
邮编:XXXXXX
注:平台为线上运营,无线下门店,请勿轻信任何以"本站线下服务点"名义的收费行为。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 09:00-22:00;周末 10:00-20:00 | 平均 5 分钟内首次响应 |
| 客服邮件 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复 |
| 举报处理 | 7×24 小时接收 | 48 小时内核实并反馈 |
| 开服信息审核 | 工作日 09:00-18:00 | 提交后 12 小时内完成审核 |
| 数据纠错 | 工作日 09:00-18:00 | 核实后 24 小时内更新 |
服务承诺方面,我们明确三点:其一,所有玩家反馈均会收到人工回复,不使用纯机器人应答;其二,涉及服务器诈骗、虚假爆率、充值后关服等严重问题,一经核实将在平台公示;其三,运营方提交的开服信息,若存在虚假宣传(如标注"刚开一秒"实为开服 3 天以上),将被列入观察名单并下架。
各部门与业务线联系指引
内容编辑部:负责开服信息收录、BOSS 数据库维护、版本评测。若你发现某服务器的 BOSS 数据有误(如刷新时间、掉落物品记录错误),请发送邮件至 [email protected],并附上服务器名称、BOSS 名称、实际数据截图或描述。核实后我们会更新数据库,并在纠错记录中致谢。
技术运维部:负责网站访问、登录器下载源、存活监测系统。若你遇到网站无法访问、下载链接失效、开服提醒未推送等技术问题,请通过在线客服或 support 邮箱反馈,并说明你的网络环境(运营商、地区)与具体报错信息。
商务合作部:负责服务器运营方的信息提交与合规审核。运营方提交开服信息时,需提供服务器名称、版本类型、开服时间、客户端下载地址、开服公告链接。平台不收取上架费用,但有权拒绝收录存在欺诈记录、恶意竞争、外挂泛滥的服务器。
社区运营部:负责玩家交流群、评价体系、活动组织。若你希望参与服务器实测评测(兼职评测员),请通过客服邮箱提交申请,说明你的传奇游戏年限、常玩版本类型、每周可投入的评测时间。
常见问题快速解答
Q1:我想找的服务器在平台上搜不到,怎么办?
平台收录以公开开服信息为主,部分小众服务器可能未被收录。你可以通过"提交开服信息"入口推荐,或联系客服提供服务器名称与开服地址,我们会评估后决定是否收录。请注意,我们不会因为推荐而优先收录,收录标准统一。
Q2:我在某服务器充值后服务器关服了,平台能帮我追回吗?
平台不参与任何私服的运营与收费,因此无法直接追回资金。但你可以向 report 邮箱举报,提供充值记录、聊天记录、服务器名称等证据。核实后我们会将该服务器及运营方列入黑名单公示,防止更多玩家受害。同时建议你保留证据,向支付渠道投诉。
Q3:如何举报虚假开服或诈骗服务器?
发送邮件至 [email protected],标题注明"举报+服务器名称",正文说明具体问题(如虚假爆率、诱导充值、开服即关、客服失联等),并附上截图或录屏。我们会在 48 小时内核实,确认后下架该服并公示。
Q4:运营方如何提交开服信息?收费吗?
通过 submit 邮箱提交,需包含服务器名称、版本、开服时间、下载地址、公告链接。平台不收取任何上架费、推荐费。任何以"付费可上首页"名义联系你的,均为冒充本站的诈骗,请勿相信并向我方举报。
Q5:为什么我提交的纠错没有立即更新?
数据纠错需要人工核实,尤其是 BOSS 掉落与爆率类信息,我们会通过实测或交叉验证确认。核实周期通常为 24-48 小时。若你提供的是截图等直接证据,处理会更快。